POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 26 de junho de 2026

A presente Política de Privacidade estabelece como os dados pessoais dos usuários são coletados, utilizados, armazenados e protegidos ao utilizar o aplicativo e o site da Rick Lor, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Dados coletados

Durante a utilização do aplicativo e do site poderão ser coletados os seguintes dados:

• Nome completo;

• CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de documentos fiscais;

• Endereço de entrega;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Informações referentes aos pedidos realizados;

• Dados de navegação, endereço IP e informações técnicas do dispositivo.

2. Finalidade da coleta de dados

Os dados pessoais são utilizados para:

• Processar pedidos e pagamentos;

• Emitir documentos fiscais;

• Realizar entregas;

• Prestar atendimento e suporte ao cliente;

• Enviar comunicações relacionadas aos pedidos;

• Melhorar a experiência de navegação e utilização do aplicativo;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

• Transportadoras e empresas de logística;

• Prestadores de serviços de hospedagem e tecnologia;

• Plataformas integradas ao aplicativo;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Os dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados para fins comerciais sem autorização do usuário.

4. Segurança das informações

São adotadas medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Embora sejam empregados padrões de segurança reconhecidos, nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou ataques.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e o aplicativo poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar a navegação;

• Memorizar preferências do usuário;

• Realizar análises estatísticas;

• Aperfeiçoar os serviços oferecidos.

O usuário poderá desabilitar os cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados quando cabível;

• Portabilidade dos dados;

• Revogação do consentimento, quando aplicável;

• Informações sobre o compartilhamento de seus dados.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observadas as obrigações legais, fiscais e regulatórias.

8. Serviços de terceiros

O aplicativo e o site poderão utilizar serviços fornecidos por terceiros para viabilizar seu funcionamento, incluindo plataformas de hospedagem, processamento de pagamentos, meios de pagamento, empresas de logística, ferramentas de análise e infraestrutura tecnológica. Cada fornecedor possui sua própria Política de Privacidade, sendo responsável pelo tratamento dos dados sob sua gestão.

9. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão mais recente estará sempre disponível para consulta no site da Rick Lor.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:

Site: www.ricklor.com.br

E-mail: [email protected]